¿Cómo activo mi página de reservas?
En Motor de reservas. Eliges la dirección, subes tu logo, pones tu color y decides si cobras depósito, la estancia entera, tarjeta en garantía o nada.
No hay comisión de intermediario, que es lo que se lleva una OTA por cada reserva. El cobro con tarjeta sí tiene su coste: la comisión de la pasarela de pagos.
Para cobrar algo por la página hace falta tu cuenta de Stripe conectada en Configuración › Cobros. Sin ella, los ajustes no te dejan elegir un cobro y la página no admite ninguna reserva que lo pida —tampoco las de una tarifa no reembolsable, que se cobra entera al reservar—: al huésped se le dice que te escriba o te llame, en vez de dejarle una reserva que nadie va a cobrar.
¿Puedo ponerla dentro de mi web?
Sí, se incrusta con un iframe y te damos el trozo de código para pegarlo. Funciona igual que la página completa, con tus colores.
¿Qué hace el motor de oportunidades?
Cada mañana repasa tus próximas fechas y te propone lo que se puede vender y no se está vendiendo: una noche suelta entre dos reservas, un mínimo de noches que no deja vender un hueco, un cierre olvidado, un puente o un evento que te llena, o más reservas de lo normal para unas fechas.
También mira más cosas: un tramo largo libre, para ofrecerlo como estancia larga con un código de tu página de reservas; el tipo más barato lleno, para acercarle el precio del siguiente; quien sale o llega estos días y tiene su habitación libre esa noche, para ofrecerle salir más tarde o entrar antes, si tienes un extra marcado para eso; una reserva que, pasada gratis a una habitación mejor, junta dos huecos en uno; el día de la semana que se te queda casi vacío casi todas las semanas; y, si marcas una tarifa como la de última hora o la de reserva anticipada en Configuración › Oportunidades › Última hora y anticipada, abrirla unas noches en vez de bajar el precio de todas. Dos vienen apagadas: cerrar llegadas y salidas para que una reserva nueva no deje una noche suelta, que enciendes en los ajustes, y ofrecer tus huecos por correo a quienes ya se alojaron en ese alojamiento, que por ahora solo te dice a cuántos les llegaría.
La bandeja las separa por lo que cambian —Precio, Restricciones, Estancias, Mejoras y Datos de tarifa—, y si no hay ninguna de precio te dice por qué: qué tipos no tienen suelo y techo, si falta el municipio, si no tienes eventos por delante o cuántos meses de reservas faltan para comparar con el año pasado.
Cada tarjeta dice qué ha visto y qué propone, y la aplicas con un clic o la descartas. Lo que cambia tarifas y restricciones se deshace con un clic; lo que toca una reserva —una noche más, la salida tardía, una habitación mejor— se corrige desde la ficha de la reserva, un código de estancia larga se desactiva desde los códigos promocionales, y una oferta mandada a los huéspedes ya no se puede retirar. Cuando pasan las fechas te dice qué pasó con ella. Nada se aplica solo salvo lo que encargues al piloto automático, que está apagado mientras no lo enciendas en Configuración › Oportunidades › Piloto automático, tipo de habitación a tipo de habitación: cada mañana aplica, hasta el tope que pongas, solo noches sueltas y mínimos que esconden noches, y solo cuando cambian la estancia mínima o abren una llegada cerrada. Nunca toca un precio ni lo que deshiciste o descartaste en esas noches, lo marca como «Lo aplicó el piloto» y se deshace igual.
Las cifras son las que se pueden afirmar: lo máximo que dejaría una noche si se vende, o cuánto te puedes permitir dejar de vender al subir un precio. No son previsiones, y cada tarjeta dice cuál de las dos es.
Un festivo no basta para proponer subir: hace falta alguna prueba de que a tu alojamiento le sube la demanda, como que el año pasado esas fechas se te llenaran o que ya vayas por delante. Los festivos de tu municipio salen del municipio que pongas en la ficha del alojamiento. También mira los de donde vienen tus huéspedes y, si no lo apagas, los de alrededor, que pesan menos que los tuyos: los ves y los cambias en Configuración › Oportunidades › Mercados y territorios.
¿Y las reservas de Booking, Airbnb, Expedia…?
Con el módulo de distribución entran en el mismo calendario que las tuyas, sin que nadie las copie a mano, y los cambios y las cancelaciones llegan igual.
Cada portal queda identificado como canal de venta, con su comisión, así que los informes de producción te dicen cuánto te deja de verdad cada uno.
¿Qué miden los informes?
Ocupación, precio medio (ADR) e ingreso por habitación disponible (RevPAR), calculados sobre lo realmente cargado en las cuentas y no sobre lo previsto.
Los hay de producción, de impuestos, del cierre de noche, de llegadas, de la cuenta de empresas y de lo que trajo el motor de oportunidades. Todos se exportan a CSV.
¿Puedo recibir un informe sin entrar a buscarlo?
Sí. Cualquier informe se puede programar para que llegue por correo cada día, cada semana o cada mes, a quien digas.
Es lo que hace que el cierre de noche lo lea alguien, en vez de quedarse en una pantalla que hay que acordarse de abrir.
¿Qué pasa si me paso de las habitaciones contratadas?
No se borra nada ni se apaga nada: simplemente no puedes añadir más hasta ampliar lo contratado.
El programa te dice qué límite has alcanzado, y ampliarlo es una conversación de cinco minutos.