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Módulo
Quejas y sugerencias
Una queja que se queda en la cabeza de quien estaba ese día no es información: es suerte. Aquí se apunta lo que el huésped dice —una queja, una sugerencia o un halago—, se le pone responsable y se cierra cuando se le ha contestado. Y lo puede escribir él, desde el mismo enlace que ya tiene de su reserva.
Paso a paso
Cómo funciona
Se apunta desde el mostrador, desde la ficha de la reserva o la escribe el propio huésped.
Se clasifica: qué es, de qué área y cómo de grave.
Se la lleva el responsable de su alojamiento, que la ve como nueva en el panel y la lleva hasta el final: en qué estado está y qué se hizo.
Se cierra cuando está contestada, y queda para saber qué falla más de una vez.
¿Te encaja?
Cuéntanos cómo trabajas hoy y te decimos si esto te sirve, sin rodeos.